Situación de Partida:

Ponemos el ejemplo de una Compañía extranjera que en entra en el mercado español en el 2001 con la adquisición de una empresa española y posteriormente sigue con la integración de otras aseguradoras con las siguientes consecuencias:

• El crecimiento se basaba en la compra de cartera (clientes) y de canal.
• Gran heterogeneidad de información ubicada en diferentes fuentes operacionales.
• Perspectivas funcionales de negocio diferentes que requiere de la unificación de criterios.
• Necesidad de integrar los sistemas operaciones.
• No existencia de sistemas de información, sólo dos áreas de la compañía cuentan con entornos de B. I. muy rudimentarios para el Área Técnica y de Finanzas.
• Añadido a este entorno tan complejo en 2005 la compañía hace una reflexión: “Durante los últimos 18 meses, dado que el mercado se había vuelto muy rentable, las aseguradoras se habían centrado en aumentar su cuota de mercado, Pero lo hicieron a costa de los márgenes. El crecimiento medio de las primas se redujo a cero en 2005, mientras que la inflación se situaba alrededor del 3%.”

Objetivo:

Realizar un proceso evolutivo con objetivos concretos integrados con una visión a largo plazo que apoyara el cambio estratégico de la compañía a partir de una perspectiva del producto.

• Limitación a Corto Plazo:
• Margen
• Análisis de Costes
• Sistema de Información Estadístico
• Incremento Selectivo de Precios
• Análisis de Riesgos
• Resultado a Largo Plazo:
• Experiencia de Clientes
• Optimizar
• Integrar Canales
• Establecer y Ejecutar Plan de Clientes
• Automatizar Procesos
• Identificarlos y Segmentarlos
• Conocer a los Clientes