Situación de Partida:

La situación de partida estaba caracterizada por una serie de condicionantes internos:

• Un elevado número de informes recurrentes, con alta periodicidad de refresco.
• Gran cantidad de tiempo utilizado en labores no fundamentalmente de analistas:
  • Trabajos de recuperación de información.
  • Trabajos de limpieza y estandarización de datos.
  • Trabajos de generación de informes con gran carga de tratamiento de datos en Excel.
  • Dificultades en la respuesta ante nuevas peticiones de información.
• Necesidad de alto expertise técnico y estadístico para implementación de nuevos indicadores analíticos solicitados por los clientes internos.
• Instauración de una metodología homogénea de desarrollo y de documentación de los procesos recurrentes implantados.

Objetivo:

Proporcionar un servicio de soporte técnico y analítico orientado a la optimización de los procesos existentes y a la implementación de nuevos análisis, informes e indicadores.

• Reporting & Dashboards: Automatización de nuevos informes y tareas con periodicidad definida.
• Pricing Analysis: Simulaciones de comportamiento y adaptación de tarifas y promociones para estudios de impacto en ARPU y Churn.
• Modelling & Targeting: Desarrollo y explotación de modelos predictivos y generación de públicos objetivos de las campañas.
• Advanced Analytics: Definición de nuevas segmentaciones, viral marketing (redes sociales), modelos de simulación de tráfico inducido.
• Otros: Mantenimiento entornos analíticos, análisis ad-hoc, optimización de tiempos de respuesta a las consultas, documentación de tareas periódicas.